Звонят коллекторы — что делать?

Кто такие коллекторы

Коллекторами называет граждан, которые занимаются требованиями и возвратом задолженностей. За услугами данных специалистов обращаются кредитные организации при наличии у клиентов просрочек или полной неуплаты по займам.

Для коллекторов существует два основания для действий – обращение банков, в рамках которых они ведут работу по возврату долгов. Также они могут выкупить долги граждан и взыскивать средства в пользу своей организации.

При какой просрочке можно с ними столкнуться?

Взыскание распределяют по времени просрочек:

• на ранней стадии (от 30 до 90 дней).
• на поздней стадии (свыше 90 дней).
• в судебном порядке.

С коллекторами можно столкнуться на самой ранней стадии просрочек и с самыми небольшими по объему долгами. В современных реалиях кредитные организации не ждут и не ищут оправданий своим должникам.

Как действуют, кому звонят, чего добиваются?

На раннем этапе взыскания должнику могут просто напоминать, сообщать о долгах через смс-сообщения. Может поступить звонок с попыткой выяснить причину просрочек и узнать собирается ли он её погашать.

На второй стадии взыскания задолжавшего средства гражданина могут пригласить в офис «на разговор». В случае отказа коллекторы могут навестить должника сами.

В случае судебного взыскания коллекторы готовят документы на должника и подают их в суд.

Что делать при столкновении с коллекторами? Варианты, порядок действий, стратегия

Все действия коллекторских агентств регулируются Федеральным законом от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ. Вы должны знать, какие их действия неправомерны.

Что не имеют право делать коллекторы:

запугивать, применять силу, портить имущество; оказывать моральное давление на должника; сообщать третьим лицам о ваших долгах; вводить в заблуждение, угрожать; звонить со скрытого номера.

Основные правила поведения с коллекторами:

• не пугайтесь, будьте спокойны и не поддавайтесь на провокации
• записывайте разговоры на диктофон
• вежливо попросите удалить телефон из базы
• попросите представиться коллектора: ФИО, название компании, должность.
• при нарушении ваших прав предупредите о намерении подать жалобу в ФССП.

Какие возможны стратегии поведения:

Съемка и суд: чтобы полностью себя обезопасить, также можно вести запись на видео камеру. Если к вам применяются неправомерные действия, доказательства вы сможете предъявить в суде. Скрытые записи доказательствами не являются.

Обращение в прокуратуру или полицию: если коллектор представится, эту информацию можно использовать для обращения в органы. Если сотрудник агентства не желает представляться, вы в праве с ним не контактировать, так как он может оказаться мошенником.

Нанять себе хорошего юриста: правозащитник возьмет на себя все документальные вопросы, телефонные переговоры и даже встречи с коллекторами, выработает правильную стратегию защиты.

Берегите себя и владейте информацией!